据官方消息，自1月24日起征集疫区防护用品并将向有需要的机构及用户免费派发至今，Gate.io已通过联系医院志愿者的方式，定向捐赠湖北医疗机构2万只防护口罩、2万只乳胶手套、240套防护服和200套护目镜等防护物资。其中，600千克消毒液待运输。用户提交的口罩物资需求将陆续派发。Gate.io不接受任何用户捐款，并将持续寻找并对接医院志愿者向疫区实施有必要的免费捐赠。